POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

sklepu internetowego www.termico-sklep.pl

Wersja obowiązująca od 12 października 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego www.termico-sklep.pl (dalej: „Serwis” lub „Sklep”). Dokument obejmuje w szczególności korzystanie z Serwisu, zakładanie i obsługę Konta Klienta, składanie i realizację zamówień, płatności, dostawy, zwroty i reklamacje, kontakt ze Sklepem, zapytania ofertowe, opinie, listę ulubionych oraz powiadomienia o dostępności produktów.

1. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych jest Termico Janusz Prusiński, ul. Bankowa 13, 08-412 Borowie, woj. mazowieckie, NIP: 8261016240, REGON: 712386706 (dalej: „Administrator” lub „Termico”).

Z Administratorem można skontaktować się:

e-mail: biuro@termico.info,
telefonicznie: +48 664 745 512 lub +48 608 083 972,
pisemnie: Termico Janusz Prusiński, ul. Bankowa 13, 08-412 Borowie.

Administrator odpowiada za zgodne z prawem, rzetelne i przejrzyste przetwarzanie danych osobowych w związku z działalnością Sklepu.

2. Zakres działalności Sklepu a przetwarzanie danych

Sklep prowadzi sprzedaż produktów i rozwiązań związanych z budownictwem i instalacjami, w szczególności systemów i elementów płyt fundamentowych i fundamentowo-grzewczych, ogrzewania podłogowego, izolacji XPS/EPS, kształtek styropianowych, akcesoriów montażowych oraz zestawów przeznaczonych do samodzielnego montażu (DIY). Część zamówień może wymagać indywidualnej wyceny, ustalenia parametrów technicznych, przygotowania produktu według wskazanej specyfikacji albo organizacji dostawy paletowej lub gabarytowej.

Z tego względu Administrator może przetwarzać nie tylko standardowe dane kontaktowe i adresowe, ale także dane konieczne do przygotowania wyceny lub realizacji konkretnego zamówienia, np. parametry zamawianego produktu, wymiary, adres dostawy lub inwestycji oraz dokumenty i informacje techniczne dobrowolnie przekazane przez Klienta. Administrator prosi, aby nie przekazywać danych osobowych osób trzecich ani danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji zamówienia lub zapytania.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma/nazwa przedsiębiorcy, NIP;
dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu;
dane adresowe: adres rozliczeniowy, adres dostawy, a jeżeli jest to konieczne dla realizacji zamówienia – wskazany adres inwestycji lub miejsca rozładunku;
dane związane z Kontem Klienta: identyfikator konta, historia zamówień, zapisane adresy, lista ulubionych, ustawienia konta;
dane związane z zamówieniem: wybrane produkty, ilości, warianty, parametry techniczne, sposób dostawy, sposób płatności, status realizacji, informacje o zwrocie lub reklamacji;
dane związane z płatnością: identyfikator transakcji, status płatności i informacje rozliczeniowe; dane karty lub rachunku mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności, zależnie od wybranej metody;
treść korespondencji i zapytań ofertowych, w tym dobrowolnie przekazane pliki, szkice, wymiary lub dokumentacja techniczna;
dane podane w związku z opinią o produkcie lub Sklepie oraz powiadomieniem o dostępności;
dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, informacje o systemie operacyjnym, data i czas żądań, adresy odwiedzanych podstron, dane z logów serwera oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – identyfikatory cookies analitycznych lub marketingowych.

4. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów. Główne operacje przetwarzania przedstawiono poniżej:

Cel przetwarzania	Przykładowy zakres danych	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Utworzenie i prowadzenie Konta Klienta oraz funkcji konta (np. historia zamówień, zapisane adresy, ulubione).	imię i nazwisko, e-mail, dane logowania, zapisane adresy i ustawienia konta	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną	przez okres posiadania konta, a następnie w zakresie niezbędnym do obrony lub dochodzenia roszczeń
Przyjęcie, realizacja i rozliczenie zamówienia, w tym produktów o parametrach indywidualnych.	dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane zamówienia, parametry techniczne, dane do faktury	art. 6 ust. 1 lit. b RODO; art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków prawnych	przez czas realizacji umowy; dokumenty rozliczeniowe przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi; pozostałe dane do upływu okresów przedawnienia roszczeń
Organizacja płatności.	identyfikator transakcji, kwota, status płatności, dane niezbędne do rozliczenia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w zakresie rozliczeń także art. 6 ust. 1 lit. c RODO	przez czas obsługi płatności i rozliczeń, a następnie przez okres wymagany prawem lub konieczny do obsługi roszczeń
Organizacja dostawy, w tym przesyłek kurierskich, paletowych i gabarytowych oraz odbioru osobistego.	imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, telefon, e-mail, dane zamówienia, wskazówki dotyczące miejsca dostawy lub rozładunku	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	do wykonania dostawy, a następnie w zakresie wynikającym z dokumentacji zamówienia i okresów przedawnienia roszczeń
Obsługa zapytań, przygotowanie wyceny i kontakt przed zawarciem umowy.	imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść zapytania, parametry techniczne, dobrowolnie przekazane pliki	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy; w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji	do zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do wykazania przebiegu korespondencji lub obsługi ewentualnych roszczeń
Obsługa zwrotów, reklamacji, rękojmi/odpowiedzialności za zgodność towaru z umową i innych zgłoszeń posprzedażowych.	dane klienta, dane zamówienia, treść zgłoszenia, dokumentacja fotograficzna lub techniczna, dane zwrotu i rozliczenia	art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	przez okres obsługi zgłoszenia oraz do upływu właściwych terminów odpowiedzialności i przedawnienia roszczeń
Powiadomienie o dostępności produktu.	adres e-mail i identyfikator produktu	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie usługi zamówionej przez użytkownika	do wysłania powiadomienia lub wcześniejszego anulowania usługi
Obsługa i publikacja opinii o produktach lub Sklepie.	treść opinii, podpis/nick, informacje techniczne niezbędne do przeciwdziałania nadużyciom	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes polegający na prezentowaniu opinii i zapewnieniu wiarygodności Serwisu; w przypadkach wymagających zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO	przez okres publikacji opinii lub do skutecznego zgłoszenia sprzeciwu/usunięcia, o ile brak jest innej podstawy prawnej do dalszego przetwarzania
Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom, diagnostyka błędów i prowadzenie logów.	adres IP, dane urządzenia/przeglądarki, czas i zakres żądań, logi bezpieczeństwa	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie Serwisu, danych i użytkowników	przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki; dłużej tylko gdy dane są potrzebne do wyjaśnienia incydentu lub roszczeń
Analityka i marketing z wykorzystaniem niekoniecznych cookies lub podobnych technologii – wyłącznie po ich uruchomieniu i uzyskaniu wymaganej zgody.	identyfikatory cookies, informacje o aktywności w Serwisie, dane urządzenia i przeglądarki	art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej; dla komunikacji marketingowej dodatkowo art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej	do wycofania zgody albo upływu okresu ważności danego pliku cookie/identyfikatora, zgodnie z ustawieniami narzędzia
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z działalnością Sklepu.	dane dotyczące umowy, korespondencji, płatności, dostawy, reklamacji i innych zdarzeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń lub prawomocnego zakończenia postępowania

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Jeżeli podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, użytkownik może wnieść sprzeciw na zasadach wskazanych w pkt 8 poniżej.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom, które uczestniczą w obsłudze Serwisu lub realizacji obowiązków Administratora, w zakresie koniecznym do wykonania ich zadań. Mogą to być w szczególności:

dostawcy hostingu, infrastruktury serwerowej, poczty elektronicznej, oprogramowania sklepowego, usług IT, utrzymania i cyberbezpieczeństwa;
operatorzy płatności, banki i podmioty obsługujące rozliczenia – zależnie od metody płatności wybranej przez Klienta;
firmy kurierskie, przewoźnicy, spedytorzy i inni dostawcy usług transportowych, w tym obsługujący przesyłki paletowe lub gabarytowe;
dostawcy usług księgowych, fakturowych i rachunkowych;
dostawcy narzędzi do obsługi opinii, powiadomień, komunikacji, analityki lub marketingu – wyłącznie jeżeli dane narzędzie jest faktycznie używane, a w przypadku technologii wymagających zgody po jej uzyskaniu;
kancelarie prawne, doradcy, ubezpieczyciele i podmioty wspierające dochodzenie lub obronę roszczeń;
organy publiczne, sądy lub inne uprawnione podmioty – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Nie każdy z powyższych odbiorców otrzymuje dane w każdym przypadku. Zakres udostępnienia zależy od wybranej funkcji, metody płatności, sposobu dostawy oraz charakteru zamówienia.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Podstawowa realizacja zamówień nie wymaga z założenia przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak Administrator korzysta z dostawcy technologii, analityki, komunikacji lub marketingu, który przetwarza dane poza EOG, przekazanie danych może nastąpić wyłącznie z zachowaniem wymogów RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, uczestnictwa uprawnionego odbiorcy w EU–US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych i – gdy jest to wymagane – dodatkowych zabezpieczeń.

Informacja o konkretnym dostawcy i transferze powinna być prezentowana w narzędziu zarządzania zgodami lub w informacji dotyczącej danego narzędzia, jeżeli takie narzędzie jest aktywne w Serwisie.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, o którym mowa w art. 22 RODO.

Jeżeli w Serwisie są wykorzystywane narzędzia analityczne lub marketingowe pozwalające tworzyć profile zainteresowań na podstawie aktywności użytkownika, są one uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody i nie służą do podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownikowi może przysługiwać:

prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
prawo sprostowania danych;
prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie zachodzi podstawa do dalszego przetwarzania;
prawo ograniczenia przetwarzania;
prawo przenoszenia danych – w zakresie, w którym przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika;
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego – w takim przypadku dalsze przetwarzanie danych w tym celu zostanie zakończone;
prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

Wnioski dotyczące realizacji praw można kierować na adres e-mail biuro@termico.info lub na adres korespondencyjny Administratora. Dla ochrony danych Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne. Niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne może jednak uniemożliwić utworzenie Konta Klienta, złożenie lub realizację zamówienia, wystawienie dokumentu sprzedaży, dostawę towaru, przygotowanie wyceny, wysłanie powiadomienia o dostępności albo udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

Jeżeli obowiązek podania danych wynika z przepisów prawa, np. podatkowych lub rachunkowych, ich podanie może być konieczne do prawidłowego udokumentowania transakcji.

10. Logi serwera i bezpieczeństwo

W związku z korzystaniem z Serwisu automatycznie mogą być rejestrowane informacje techniczne w logach serwera, w szczególności adres IP, data i czas połączenia, żądany zasób, informacje o urządzeniu, systemie i przeglądarce oraz dane dotyczące błędów. Dane te są wykorzystywane do administrowania Serwisem, diagnostyki, zapewnienia ciągłości działania, przeciwdziałania nadużyciom i ochrony przed atakami.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w szczególności zabezpieczenie transmisji danych, kontrolę dostępu, aktualizacje systemów, kopie bezpieczeństwa oraz rozwiązania służące do ograniczania nieuprawnionego dostępu. Ze względów bezpieczeństwa Polityka nie opisuje szczegółowej konfiguracji zabezpieczeń infrastruktury.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania z Serwisu. W rozumieniu art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej przechowywanie informacji w urządzeniu końcowym lub uzyskiwanie do niej dostępu co do zasady wymaga uprzedniej informacji i zgody użytkownika, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek dla technologii koniecznych do transmisji lub świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies lub podobnych technologii:

Kategoria	Cel	Zasada uruchamiania
Niezbędne	zapewnienie działania koszyka, sesji, logowania do Konta Klienta, bezpieczeństwa, zapamiętanie ustawień koniecznych do świadczenia żądanej usługi	mogą być stosowane bez odrębnej zgody w zakresie objętym wyjątkiem ustawowym
Funkcjonalne / preferencyjne	zapamiętywanie wybranych ustawień lub funkcji, które nie są niezbędne do podstawowego działania Sklepu	jeżeli nie są konieczne do usługi żądanej przez użytkownika – po uzyskaniu zgody
Analityczne / statystyczne	pomiar ruchu, analiza sposobu korzystania ze Sklepu, wykrywanie obszarów wymagających poprawy	dopiero po uprzednim wyrażeniu zgody, jeżeli narzędzie nie mieści się w wyjątku ustawowym
Marketingowe	pomiar skuteczności kampanii, dopasowanie reklam i tworzenie grup odbiorców	dopiero po uprzednim wyrażeniu zgody

Cookies mogą mieć charakter sesyjny (usuwane po zamknięciu przeglądarki) albo trwały (przechowywane do upływu określonego czasu lub ich usunięcia). Dokładny czas działania zależy od konkretnego pliku lub technologii.

Samo ustawienie przeglądarki nie zastępuje mechanizmu zgody w Serwisie dla niekoniecznych cookies. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania wszystkich niekoniecznych cookies, odrzucenia ich oraz dokonania wyboru według kategorii. Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej wyrażenie.

12. Zarządzanie zgodami na cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik może otrzymać komunikat umożliwiający wybór ustawień cookies. Niekonieczne cookies analityczne i marketingowe nie powinny być uruchamiane przed dokonaniem wyboru przez użytkownika.

Użytkownik może w każdym czasie zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ustawień dostępnych w Serwisie. Niezależnie od tego można usuwać lub blokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, logowania lub innych funkcji Sklepu.

Lista konkretnych plików cookies, dostawców, celów i okresów ważności powinna odpowiadać faktycznej konfiguracji Serwisu i być dostępna w panelu zarządzania zgodami lub w równoważnej, aktualizowanej informacji technicznej.

13. Komunikacja handlowa i marketing bezpośredni

Administrator nie wykorzystuje adresu e-mail, numeru telefonu ani innych telekomunikacyjnych urządzeń końcowych do przesyłania informacji handlowej lub marketingu bezpośredniego bez uprzedniej zgody wymaganej przepisami Prawa komunikacji elektronicznej. Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie.

Komunikaty niezbędne do realizacji zamówienia, prowadzenia Konta Klienta, obsługi płatności, dostawy, reklamacji lub powiadomienia o dostępności zamówionego przez użytkownika nie są traktowane jako marketing bezpośredni, o ile ich treść służy wyłącznie realizacji danej usługi lub umowy.

14. Zewnętrzne serwisy i odnośniki

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym serwisów społecznościowych, operatorów płatności lub stron przewoźników. Po przejściu do zewnętrznego serwisu zasady przetwarzania danych określa jego administrator. Administrator Termico nie odpowiada za politykę prywatności podmiotów trzecich, ale dobiera usługodawców z uwzględnieniem wymagań ochrony danych.

15. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności Sklepu, dostawców usług lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania. Jeżeli zmiana wymaga ponownego uzyskania zgody użytkownika, Administrator zapewni odpowiedni mechanizm jej zebrania.

Podstawowe akty prawne

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 398–400 w zakresie komunikacji marketingowej oraz cookies i podobnych technologii.
Przepisy podatkowe, rachunkowe i konsumenckie mające zastosowanie do sprzedaży internetowej – w zakresie, w jakim nakładają na Administratora obowiązek przechowywania lub udokumentowania określonych informacji.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: biuro@termico.info, tel. +48 664 745 512.