Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERMICO-SKLEP.PL
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.termico-sklep.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.termico-sklep.pl prowadzony jest przez:
Termico Janusz Prusiński
adres rejestrowy: Bankowa 13, 08-412 Borowie, woj. mazowieckie
NIP: 8261016240
REGON: 712386706
dalej jako „Sprzedawca”.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w szczególności materiałów, elementów i rozwiązań budowlanych oferowanych aktualnie w Sklepie, w tym produktów związanych z wykonywaniem fundamentów, szalunków, izolacji i innych elementów budowlanych.
5. Część Towarów może być Towarami standardowymi, a część może być przygotowywana, docinana, kompletowana lub wykonywana według indywidualnych parametrów albo specyfikacji Klienta. Informacja o indywidualnym charakterze Towaru powinna być wskazana w jego opisie, konfiguracji albo przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów – Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – Termico Janusz Prusiński, Bankowa 13, 08-412 Borowie, woj. mazowieckie, NIP 8261016240, REGON 712386706.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.termico-sklep.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności materiał, element lub produkt budowlany.
8. Towar standardowy – Towar znajdujący się w standardowej ofercie Sprzedawcy, niewykonywany według indywidualnych parametrów Klienta.
9. Towar na indywidualne zamówienie – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana lub przygotowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar wykonywany, docinany lub przygotowywany pod wskazane przez Klienta wymiary lub inne indywidualne parametry, o ile charakter danego świadczenia spełnia przesłanki przewidziane w przepisach prawa.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów, ich liczby lub parametrów oraz rozpoczęcie procedury składania Zamówienia.
13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Adres Sprzedawcy:
Bankowa 13, 08-412 Borowie, woj. mazowieckie
2. Numery telefonu:
+48 664 745 512
+48 608 083 972
3. Adres e-mail:
[DO UZUPEŁNIENIA – zalecany jeden oficjalny adres do obsługi zamówień i reklamacji]
4. Godziny kontaktu telefonicznego:
[DO UZUPEŁNIENIA]
5. Adres do zwrotów i reklamacji:
[DO POTWIERDZENIA – czy jest to Bankowa 13, 08-412 Borowie, czy inny adres magazynu/biura]
6. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych wskazanych w niniejszym paragrafie.
§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta, chyba że określona funkcjonalność Sklepu wymaga zalogowania.
3. Klient zobowiązany jest do:
a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
b) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
c) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
5. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają charakter informacyjny. Jeżeli określona cecha Towaru, w szczególności wymiar, wariant, ilość, kolor, parametry techniczne lub sposób zastosowania ma znaczenie dla Klienta, Klient powinien kierować się przede wszystkim opisem i specyfikacją Towaru wskazaną w Sklepie.
6. Podane wymiary i parametry techniczne Towarów powinny być interpretowane zgodnie z opisem produktu, dokumentacją producenta oraz właściwymi tolerancjami produkcyjnymi lub technicznymi, jeżeli mają zastosowanie.
§ 5. Ceny i informacje o Towarach
1. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i, o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej zgodnie z prawem, są cenami brutto.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że informacja przy Towarze lub w Koszyku wyraźnie stanowi inaczej.
3. O łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Towaru, podatki oraz koszty dostawy i inne należne opłaty, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku Towarów ciężkich, wielkogabarytowych, paletowych, niestandardowych lub wymagających specjalnego transportu koszt dostawy może zależeć w szczególności od:
a) masy i gabarytów Towaru,
b) liczby palet lub jednostek ładunkowych,
c) miejsca dostawy,
d) sposobu rozładunku,
e) rodzaju środka transportu.
5. Jeżeli z uwagi na charakter Towaru kosztu dostawy nie można rozsądnie obliczyć z góry, Sprzedawca informuje Klienta przed związaniem go umową o sposobie jego ustalenia albo o konieczności indywidualnej wyceny transportu.
6. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią gwarancji określonego rezultatu budowlanego lub technicznego, jeżeli rezultat zależy również od projektu, warunków gruntowych, sposobu montażu, wykonawstwa, zastosowania innych materiałów albo innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przekazanie wymiarów, parametrów, liczby sztuk i innych danych niezbędnych do wykonania Towaru na indywidualne zamówienie, chyba że ich ustalenie zostało objęte odrębną usługą Sprzedawcy.
§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży
1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar,
b) określa jego ilość, wariant lub inne dostępne parametry,
c) dodaje Towar do Koszyka,
d) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
e) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
g) akceptuje Regulamin,
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Klient ma obowiązek zweryfikować poprawność danych oraz parametrów Towaru przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku Towaru na indywidualne zamówienie Sprzedawca może, przed rozpoczęciem realizacji, zweryfikować z Klientem przekazane wymiary, parametry lub inne dane techniczne.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na podany przez Klienta adres e-mail, chyba że z przebiegu procesu zakupowego jednoznacznie wynika inny moment zawarcia umowy.
6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli w wiadomości wyraźnie wskazano, że ma ono wyłącznie charakter techniczny.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia przed zawarciem Umowy Sprzedaży w szczególności w przypadku:
a) oczywistego błędu cenowego lub technicznego,
b) niedostępności Towaru,
c) braku możliwości realizacji Towaru zgodnie z parametrami wskazanymi przez Klienta,
d) braku możliwości realizacji dostawy na wskazanych warunkach.
8. W przypadku niemożności wykonania zawartej już Umowy Sprzedaży Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym zwraca należne Klientowi płatności.
§ 7. Płatności
1. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności:
a) przelew tradycyjny,
b) płatność elektroniczna,
c) płatność kartą,
d) płatność przy odbiorze – jeżeli została udostępniona dla danego Towaru i sposobu dostawy.
3. Dane rachunku bankowego do przelewu:
[DO UZUPEŁNIENIA]
4. W przypadku płatności z góry Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu wiarygodnego potwierdzenia płatności – zgodnie z informacją przekazaną Klientowi.
5. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może wymagać przedpłaty lub zaliczki, pod warunkiem że jej wysokość i zasady rozliczenia zostaną przekazane Klientowi przed zawarciem umowy.
§ 8. Dostawa i odbiór Towarów
1. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi w Sklepie albo ustalane indywidualnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
2. W zależności od rodzaju Towaru mogą być stosowane w szczególności:
a) przesyłki kurierskie,
b) przesyłki paletowe,
c) transport gabarytowy lub specjalistyczny,
d) odbiór osobisty – jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.
3. Termin realizacji Zamówienia podawany jest przy Towarze, w Koszyku, w potwierdzeniu Zamówienia albo ustalany indywidualnie.
4. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów o różnych terminach dostępności, termin wysyłki całego Zamówienia może odpowiadać najdłuższemu terminowi realizacji, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
5. W przypadku Towarów na indywidualne zamówienie termin realizacji może biec od dnia:
a) potwierdzenia wszystkich parametrów technicznych,
b) zaakceptowania projektu, zestawienia lub specyfikacji – jeżeli występują, oraz
c) zaksięgowania wymaganej płatności lub zaliczki.
6. Jeżeli dostawa wymaga zapewnienia warunków do rozładunku, Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu oraz rozładunku w miejscu dostawy, o ile z uzgodnionego sposobu dostawy wynika taki obowiązek.
7. Jeżeli transport nie obejmuje rozładunku urządzeniem HDS, wózkiem widłowym lub innym urządzeniem, Klient powinien zapewnić odpowiednie środki rozładunkowe lub personel, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru w przypadku Konsumenta przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków, w których Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.
9. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i Towaru. Sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przewidują to obowiązujące przepisy.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Towaru rozpoczyna się:
a) od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie może zostać przesłane na adres pocztowy Sprzedawcy albo na adres e-mail wskazany w § 3.
6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi zgodnie z prawem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
11. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter, masę albo gabaryty nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, koszt ich zwrotu może obejmować w szczególności koszt przesyłki paletowej albo transportu specjalistycznego. Informacja o kosztach lub sposobie ich oszacowania powinna zostać przekazana Konsumentowi przed zawarciem umowy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
14. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 13, może mieć zastosowanie w szczególności do Towarów wykonywanych lub przygotowywanych według indywidualnych wymiarów, parametrów lub specyfikacji Klienta, jeżeli w konkretnym przypadku Towar rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki rzeczy nieprefabrykowanej wykonywanej pod zindywidualizowane potrzeby.
15. Sam wybór standardowego wariantu Towaru spośród opcji oferowanych przez Sprzedawcę nie oznacza automatycznie, że Towar jest Towarem na indywidualne zamówienie wyłączonym z prawa odstąpienia.
§ 10. Reklamacje – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z umową w szczególności co do jego opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz innych właściwości uzgodnionych z Klientem.
3. Towar powinien nadawać się do celu szczególnego, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
6. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w sposób przewidziany przepisami.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, chyba że przepisy stanowią inaczej.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
10. Reklamację można złożyć:
a) pisemnie na adres wskazany w § 3,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 3.
11. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) danych Klienta,
b) numeru Zamówienia lub innego dowodu zakupu,
c) opisu stwierdzonej niezgodności,
d) daty jej stwierdzenia,
e) żądania Klienta,
f) dokumentacji zdjęciowej, jeżeli charakter Towaru lub wady uzasadnia jej przekazanie.
12. Zalecenia wskazane w ust. 11 nie stanowią warunku skutecznego złożenia reklamacji.
13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w przepisach prawa.
14. Jeżeli Towar podlegający naprawie lub wymianie jest wielkogabarytowy, ciężki albo został zamontowany, sposób jego udostępnienia Sprzedawcy, odbioru, demontażu lub ponownego montażu ustala się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz charakteru Towaru.
15. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w zakresie wymaganym prawem, ponosi Sprzedawca.
16. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
§ 11. Reklamacje Klientów będących Przedsiębiorcami
1. Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.
2. [DO DECYZJI SPRZEDAWCY] Sprzedawca może uregulować odrębnie zasady rękojmi w relacjach B2B, w tym – w granicach dopuszczonych prawem – ją ograniczyć lub wyłączyć.
3. Do czasu świadomego przyjęcia przez Sprzedawcę odrębnych zasad B2B nie rekomenduje się automatycznego wpisywania pełnego wyłączenia rękojmi bez oceny modelu sprzedaży, rodzaju klientów i skutków biznesowych.
§ 12. Gwarancja
1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.
2. Zakres, czas trwania oraz warunki gwarancji wynikają każdorazowo z dokumentu gwarancyjnego lub informacji przekazanej przez gwaranta.
3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową i nie ogranicza tych uprawnień.
§ 13. Produkty na indywidualne zamówienie
1. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnych parametrów Klienta szczegółowa specyfikacja Towaru może obejmować w szczególności:
a) wymiary,
b) grubość,
c) kształt,
d) wariant materiałowy,
e) liczbę elementów,
f) sposób przygotowania lub docięcia,
g) inne parametry uzgodnione ze Sprzedawcą.
2. Klient zobowiązany jest przed zatwierdzeniem Zamówienia zweryfikować przekazaną specyfikację.
3. Jeżeli Sprzedawca przesyła Klientowi projekt, rysunek, zestawienie lub potwierdzenie parametrów do akceptacji, rozpoczęcie produkcji może nastąpić po ich zatwierdzeniu przez Klienta.
4. Po zatwierdzeniu indywidualnych parametrów zmiana Zamówienia może być niemożliwa albo wiązać się z dodatkowymi kosztami, jeżeli produkcja lub przygotowanie Towaru zostały już rozpoczęte.
5. Jeżeli pomyłka w wymiarach lub parametrach wynika z danych przekazanych przez Klienta, a Towar został wykonany zgodnie z zatwierdzoną specyfikacją, sama nieprzydatność Towaru wynikająca z błędnych danych Klienta nie stanowi automatycznie niezgodności Towaru z umową.
6. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Towaru niezgodnie z zatwierdzoną specyfikacją ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień Klienta.
§ 14. Odpowiedzialność za zastosowanie Towarów
1. Towary budowlane powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami, dokumentacją techniczną, zasadami wiedzy technicznej oraz obowiązującymi przepisami.
2. Jeżeli zastosowanie Towaru wymaga projektu technicznego, obliczeń konstrukcyjnych, oceny warunków gruntowych, doboru przez uprawnionego projektanta lub wykonania przez wykwalifikowanego wykonawcę, sam zakup Towaru w Sklepie nie zastępuje tych czynności.
3. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z:
a) zastosowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,
b) wykonania montażu niezgodnie z instrukcją, projektem lub zasadami wiedzy technicznej,
c) zastosowania nieodpowiednich materiałów współpracujących,
d) błędów projektowych lub wykonawczych osób trzecich,
e) błędnych danych technicznych przekazanych przez Klienta,
z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mogą być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie ustawowych praw Konsumenta.
§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów i Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Termico Janusz Prusiński, Bankowa 13, 08-412 Borowie, woj. mazowieckie, NIP 8261016240, REGON 712386706.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
b) realizacji płatności i dostawy,
c) obsługi reklamacji i zwrotów,
d) wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych,
e) dochodzenia lub obrony roszczeń,
f) prowadzenia działań marketingowych – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, powinny być określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Postanowienia Regulaminu nie zastępują pełnej informacji wymaganej na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie mającym zastosowanie,
d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności poprawy bezpieczeństwa lub usunięcia niejasności.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Termico Janusz Prusiński
Bankowa 13, 08-412 Borowie, woj. mazowieckie
e-mail: [DO UZUPEŁNIENIA]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
....................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*):
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
....................................................................................
Adres Konsumenta(-ów):
....................................................................................
Numer Zamówienia (opcjonalnie):
....................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
INFORMACJE DO UZUPEŁNIENIA PRZED PUBLIKACJĄ
Przed opublikowaniem Regulaminu należy uzupełnić lub potwierdzić:
1. oficjalny adres e-mail do obsługi Zamówień, zwrotów i reklamacji;
2. adres zwrotów i reklamacji, jeżeli jest inny niż Bankowa 13, 08-412 Borowie;
3. godziny kontaktu telefonicznego;
4. numer rachunku bankowego, jeżeli przelew tradycyjny jest dostępny;
5. faktycznie dostępne metody płatności;
6. faktycznie dostępne metody dostawy;
7. czy stosowany jest odbiór osobisty;
8. czy Sklep publikuje opinie klientów i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie;
9. które konkretne grupy Towarów są wykonywane według indywidualnych wymiarów/specyfikacji;
10. czy Sprzedawca chce w relacjach B2B ograniczyć lub wyłączyć rękojmię;
11. czy Sklep sprzedaje również usługi projektowe, montażowe lub wykonawcze – jeżeli tak, wymagają one dodatkowych postanowień;
12. orientacyjny lub maksymalny koszt zwrotu Towarów paletowych/gabarytowych, jeżeli takie Towary są sprzedawane Konsumentom na odległość.
W razie pytań zapraszamy do kontaktu: biuro@termico.info, tel. +48 664 745 512.